a tudatos tervszerűen megalapozott munkafolyamatot követő elhatározás olyan operatív cél elérése érdekében, amely új minőségi helyzetet teremt. - Fázisai: tájékozódás (információszerzés); tervezés (alternatívák felállítása); szervezés (a feltételek mérlegelése); döntés ; utasításátadás; koordinálás; áttekintés; a végrehajtás ellenőrzése; a helyzet [..]